Не пришли ни заявление, ни сертификат.
Проверьте папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в список надежных. В связи с большим числом регистрирующихся возможны задержки в отправке писем.
Если письма нет, и в течение нескольких часов оно так и не пришло на вашу эл.почту, то обратитесь в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов для создания новой выписки - это и будет сертификат с данными учетной записи (логин и пароль) от личного кабинета сертификата и распечатки заявления на получение сертификата и согласия на обработку данных. Обязательно возьмите с собой документы ребенка.
Не пришёл сертификат, пришло заявление. Я не знаю пароль от личного кабинета сертификата.
Проверьте папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в список надежных. В связи с большим числом регистрирующихся возможны задержки в отправке писем.
Если письма нет, и в течение нескольких часов оно так и не пришло на вашу эл.почту, то обратитесь в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов, или любую организацию по приему заявлений на получение сертификата в муниципалитете, выдавшем сертификат ребенку для создания новой выписки - это и будет сертификат с данными учетной записи (логин и пароль) от личного кабинета сертификата. Обязательно возьмите с собой документы ребенка.
Не пришло заявление на почту или не распечатали заявление на получение сертификата и согласие на обработку данных. Где их взять?
Проверьте папку «Спам» (или «Нежелательные»). Добавьте отправителя Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в список надежных. В связи с большим числом регистрирующихся возможны задержки в отправке писем.
Если писем нет, вы можете обратиться в организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета для распечатки заявления на предоставление сертификата и согласия на обработку персональных данных. Для этого вам потребуется назвать номер своего сертификата и другие персональные данные. Здесь же, предоставив необходимые документы, вы сможете сразу активировать сертификат.
Не помню номер сертификата.
• Нажмите на ссылку «Получить сертификат».
• Выберите пункт «Напомнить номер сертификата».
• Введите персональные данные ребенка.
• Нажмите кнопку «Поиск». Если персональные данные введены так же, как и при подаче заявки на получение сертификата ДО, то на странице портала-навигатора появится информация о номере сертификата.
Сертификат получили, но в персональных данных ребенка обнаружена ошибка.
Если сертификат ребёнка еще не активирован (Вы не подтверждали персональные данные ребенка его документами в организации по приему заявлений на получение сертификата), то можете обратиться в любую организацию с правами активации сертификатов Вашего муниципалитета, для редактирования персональных данных ребенка. В этом случае у Вас есть возможность сразу после редактирования данных в заявке и активировать сертификат.
Если сертификат уже активирован, то в этом случае Вам необходимо подать электронную заявку на внесение изменений в персональные данные Вашего ребенка с главной страницы портала-навигатора или обратиться за помощью в подаче данной заявки в любую организацию по приему заявлений на получение сертификатов ДО. После подачи данной заявки Вам предстоит подтвердить данные, указанные в ней, придя в уполномоченный орган/организацию по ведению реестра сертификатов с данной заявкой, согласием на обработку персональных данных и документами, подтверждающими вносимые изменения в уже активированный сертификат.
Чтобы подать электронную заявку на внесение изменений в уже активированный сертификат необходимо:
Нажмите на ссылку «Получить сертификат».
Начните процедуру подачи заявки так же, как при получении сертификата.
На третьем шаге нажмите на ссылку «Внести уточнения в персональные данные».
Внесите номер сертификата, выберите причину изменений, отметьте галочками поля, в которые планируете внести изменения.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных и факт знакомства с условиями предоставления, использования, прекращения действия сертификата дополнительного образования, а также региональными Правилами персонифицированное финансирования дополнительного образования, проставив галочки в специальных полях.
Нажмите кнопку "Отправить". Заявки науточнение персональных данных подтверждает только уполномоченный орган/ организация, уполномоченная на ведение реестра сертификатов муниципалитета.
После внесения изменений получать распечатанный сертификат (выписку из реестр сертификатов) НЕ НУЖНО. Логин и пароль от личного кабинета сертификатов остаются прежними, в системе навигатора ПФДО и в личном кабинете сертификатов будут отображаться верные персональные данные ребенка.
При создании заявки на получение сертификата ошиблись в указании муниципалитета.
Если сертификат ребёнка еще не активирован (Вы не подтверждали персональные данные ребенка его документами в организации по приему заявлений на получение сертификата), то нужно обратиться в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов муниципалитета, куда была подана заявка, для её отмены. В противном случае система не даст повторно подать заявку на получение сертификата ДО Вашему ребёнку, выявив совпадение в персональных данных в обеих заявках.
Если сертификат уже активирован, то в этом случае Вы можете обратиться за помощью в любую организацию по приему заявлений на получение сертификатов ДО или самостоятельно подать электронную заявку с главной страницы портала-навигатора:
• Нажмите на ссылку «Получить сертификат».
• Начните процедуру подачи заявки так же, как при получении сертификата.
• На третьем шаге нажмите на ссылку «Внести изменения в связи со сменой муниципалитета проживания».
• Внесите номер сертификата, выберите группу сертификата (ознакомьтесь с муниципальным Положением о ПДО), укажите другую необходимую информацию.
• Подтвердите согласие на обработку персональных данных и факт знакомства с условиями предоставления, использования, прекращения действия сертификата дополнительного образования, а также региональными Правилами персонифицированное финансирования дополнительного образования, проставив галочки в специальных полях.
• Нажмите кнопку "Отправить". Заявки на изменение муниципалитета подтверждает только уполномоченный орган/ организация, уполномоченная на ведение реестра сертификатов муниципалитета.
При создании заявки на получение сертификата появляется сообщение, что ребёнку уже ранее выдан сертификат за номером ХХХХХ в муниципалитете ХХХХХ.
Причина такой ситуации - это действительно имеющийся факт выдачи сертификата ДО уже Вашему ребёнку или наличие ошибок в персональных данных детей, которые ранее получили сертификат ДО в Вашем регионе.
В первом случае - нужно обратиться в обратиться в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета, и выяснить информацию о формировании заявки на получение сертификата для Вашего ребёнка, запросив заявление на получение сертификата, согласие на обработку персональных данных и сам сертификат ДО.
Во втором случае возникла ситуация, когда при подаче заявки на получение сертификата ребенку с верным внесением персональными данными, его персональные данные совпадают с ошибочными в сертификате другого ребёнка. Ошибки нужно исправлять.
Если выявлено совпадение с сертификатом ребёнка Вашего же муниципалитета, то обратитесь за помощью в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета.
Если выявлено совпадение с сертификатом ребёнка другого муниципалитета, то обратитесь за помощью в любую из организаций по приему заявлений. Нужно связаться с представителями организации по ведению реестра сертификатов того муниципалитета, о котором сообщила система, что для его ребенка уже создан сертификат за номером ХХХ. Заявку с ошибками нужно отменять, если нет возможности связаться с родителями того ребенка и отредактировать заявку. Но если сертификат с ошибками уже активирован, то нужно подавать заявку на внесение уточнений в перс.данные того ребенка. После подтверждения этой заявки организации по ведению сертификатов того муниципалитета, появится возможность подать заявку на получение сертификата для Вашего ребёнка.
Какие документы нужны для получения сертификата?
Чаще всего, чтобы оформить сертификат, родителю потребуются два основных документа - это паспорт и свидетельство о рождении ребенка, а также документы, подтверждающие льготы, если ребенок относится к особой категории детей. С полным перечнем необходимых для получения сертификата документов вы можете ознакомиться на портале ПФДО вашего региона под кнопкой "Получить сертификат", выбрав наименование вашего муниципалитета (сразу или на втором способе получения сертификата).
Как получить сертификат?
Существует два способа, получения сертификата на дополнительное образование ребенка.
Первый – это личное обращение в выбранную организацию (с полным перечнем можно познакомиться на портале ПФДО (https://pfdo.ru/). При подаче заявления при себе необходимо иметь документы, согласно перечню в разделе "Информация о получении сертификата" для Вашего муниципалитета.
Второй способ – это подать электронное заявление через портал ПФДО. После того, как вы направите электронное заявление на получение сертификата, вы сразу получите доступ в личный кабинет, и система заполнит бланк заявления для распечатки. Сохраните его. Далее в личном кабинете вы можете выбрать конкретные кружки и секции, которые желает посещать ваш ребенок, и подать электронную заявку. Оба документа – заявление на получение сертификата и заявку на выбранные кружки и секции – Вам следует отнести непосредственно в выбранную организацию.
Сколько раз нужно будет получать сертификат?
Сертификат на дополнительное образование ребенка родителям достаточно получить один раз, так как он, по своей сути является идентификационным кодом ребенка в единой системе базы данных государства. Действителен он будет до достижения ребенком возраста 18-ти лет
Переносятся ли средства сертификата на следующий год?
Сумма сертификата на следующий год не переносится. Баланс сертификата ежегодно обновляется
Можно ли увидеть, как идет расходование средств сертификата?
Родители могут видеть, как используются выделенные средства в своём личном кабинете на портале ПФДО (https://pfdo.ru/), используя для входа логин и пароль
Есть ли ограничения по кружкам и секциям, которые я могу оплатить средствами сертификата?
Сертификатом можно оплатить занятия ребенка в любом кружке и секции, но в пределах утвержденного муниципалитетом (или в регионе) лимита
Можно ли взамен сертификата получить деньги?
Обналичить сертификат на дополнительное образование нельзя
Возможна ли доплата за обучение по сертификату?
При использовании сертификата на дополнительное образование ребенка родитель подписывает договор с учреждением. Если объем услуг, оказываемых организацией, не покрывается сертификатом полностью, в договоре будет указана вся необходимая доплата со стороны родителя. Родитель вправе принимать или нет эти условия. Никакие другие дополнительные взносы за обучение, не предусмотренные договором, не будут законны
Где можно посмотреть список кружков и секций, где работает сертификат в муниципальном образовании N?
Перечень организаций, вступивших в программу персонифицированного финансирования дополнительного образования, размещен на портале ПФДО (https://pfdo.ru/). На главной странице отобразится весь список доступных в Вашем муниципалите программ дополнительного образования. При желании Вы можете воспользоваться расширенным поиском для того, чтобы найти интересующую Вас направленность обучения или конкретную организацию
Как будет осуществляться перевод детей на второй и последующие годы обучения?
Перевод детей производится организацией самостоятельно. В личном кабинете ребенка можно будет отследить информацию о том, по какой программе обучается ребёнок, на каком году обучения и в какой группе.
Можно ли сложить сертификаты детей из одной семьи, если один ребёнок не хочет нигде заниматься, а другой желает заниматься разными видами творчества?
Нет, сертификат – это индивидуальная гарантия государства, передать его другому лицу нельзя
Может ли ребенок самостоятельно подать заявление на получение сертификата?
Да, в случае, если ребенку исполнилось 14 лет. Если иное не предусмотрено местным положением о ПДО, ребенок с 14 лет уже может самостоятельно написать заявление и выразить свое согласие на обработку персональных данных. Если он пришел сам и принес все необходимые документы - присутствие родителей не обязательно
Если у ребёнка сменилась фамилия, а сертификат выдан на другую. Что делать?
Вам необходимо подать электронную заявку на внесение изменений в персональные данные Вашего ребенка с главной страницы портала-навигатора или обратиться за помощью в подаче данной заявки в любую организацию по приему заявлений на получение сертификатов ДО. После подачи данной заявки Вам предстоит подтвердить данные, указанные в ней, придя в уполномоченный орган/организацию по ведению реестра сертификатов с данной заявкой, согласием на обработку персональных данных и документами, подтверждающими вносимые изменения в уже активированный сертификат.
Почему списываются деньги с сертификата, если ребенок ходит на программу платно или вообще не ходит на кружок?
Сертификат не представляет собой какой-либо реальный банковский счет, и средства сертификата – это не фактическая сумма денег, которые на том счету находятся. Это лишь объем средств (потенциальный баланс), который муниципальный бюджет готов выделить на обучение ребенка в текущем финансовом году по образовательным программам, прошедшим в установленном с региональными нормативными документами порядке добровольную сертификацию.
Для обеспечения равенства прав всех детей на дополнительное образование объем средств, который муниципалитет готов выделить для обучения на одного ребенка в месяц по образовательной программе, прошедшей добровольную сертификацию, одинаков для всех детей данного муниципалитета. При этом, если ребенок не воспользовался деньгами сертификата для выбора и оплаты образовательных программ с начала календарного года, то объем средств, который муниципалитет готов заплатить за обучение ребенка ежемесячно, корректируется пропорционально оставшемуся периоду обучения до конца года.
Именно такие корректировки в сторону уменьшения потенциального баланса сертификата и можно наблюдать в личном кабинете ребенка на портале ПФДО. Этот функционал доступен для всех детей, получивших сертификат. Он создан с целью информирования, какими возможностями сертификата ребенок располагает в данный момент на случай, если он захочет сейчас обучаться по образовательной программе, прошедшей добровольную сертификацию.
Как было сказано выше, это НЕ означает, что «денежные средства» снимаются в чью-то пользу. Это означает только то, что в связи с истечением очередного месяца муниципалитет уменьшил сумму, которую готов выделить на обучение ребенка до конца года, на сумму, которую готов был бы выделить на эту цель в прошлом месяце, если бы ребенок уже обучался
Как быстро обновляется информация на портале? К примеру, если обучающийся «отчислился» с одной программы, когда новое зачисление будет доступно?
Сразу же, как только подана заявка на расторжение прежнего договора
Потеряли сертификат ребенка. Как восстановить сертификат?
Сертификат можно распечатать, обратившись в уполномоченного орган вашего муниципалитета, выдавшего сертификат ребенку или же в любую организацию вашего муниципалитета, имеющую право активации сертификата.
С полным перечнем списка организаций Вы можете ознакомиться на портале ПФДО Вашего региона в разделе "Информация о получении сертификата".
В каких случаях замораживается сертификат?
Такие случаи определяются Положением о ПДО муниципалитета. Основные причины - достижение ребенком 18 лет или изменение региона его проживания
Зачем при оформлении сертификата родитель имеет возможность ввести кодовое слово?
Эта функция создана для защиты от несанкционированного зачисления ребенка на образовательную программу. Родитель имеет возможность поставить ограничение по записи ребенка в виде кодового слова. При использовании этой функции запись ребенка на обучение возможна только при личном присутствии родителя.
Родитель может в личном кабинете ребенка убрать данное ограничение или обновить кодовое слово в любой момент
Ребенок, достигший 14 лет, заключил договор с дополнительной оплатой. Как будет оплачиваться такой сертификат?
Будут использованы средства сертификата, либо средства родителей (ребенка, обладающего собственными средствами) на основании заключенного с организацией договора
Подтвердить сертификат могут только родители?
Заявление на получение сертификата может подать любой законный представитель ребенка и сам ребенок, достигший возраста 14ти лет.
Порядок и основание предоставления сертификатов определен положением о персонифицированном дополнительном образовании муниципалитета. Уточнить особенности предоставления сертификатов вы можете в уполномоченном органе муниципалитета или у организации, ответственной за ведение реестра сертификатов.
На сколько программ можно зачислять одного ребенка (реестр платных программ)?
Количество программ из платного реестра ограничено лишь собственными средствами родителя, а из реестра сертифицированных программ - денежными средствами на сертификате и муниципальными параметрами, которые утверждены Положением о ПДО вашего муниципалитета
Как узнать (восстановить) пароль от личного кабинета сертификата? Номер мне известен.
Во-первых, попробуйте ввести свой логин и последний известный вам пароль вручную, не копируя. Обычно при копировании переносятся "непечатные символы" - пробелы, переносы строки и т.д.
Во-вторых, если вы ранее привязали свою электронную почту в личном кабинете сертификата, то воспользуйтесь возможностью восстановления пароля на сайте (инструкция на главной странице портала под знаком вопроса).
В-третьих, вы можете обратиться в уполномоченный орган/ организацию, уполномоченную на ведение реестра сертификатов Вашего муниципалитета или организацию по приему заявлений на получение сертификатов (если знаете и номер сертификата и номер заявки на его получение) для создания новой выписки из реестра сертификатов, содержащую новый пароль от личного кабинета сертификата. Но будьте готовы к тому, что необходимо будет написать заявление в свободной форме с просьбой о предоставлении такой выписки на имя руководителя организации, в которую Вы обратитесь.
Нужно ли родителям приносить заявление на расторжение договора, если заявка подана через личный кабинет?
Да, нужно обязательно. Учреждение отметит, что оригинал получен
Что делать, если ребёнок прописан у бабушки (дедушки, папы, другого родственника), а по месту прописки он бывает редко? Где ему получать сертификат?
Вероятней всего, по месту фактического проживания ему сертификат не получить. Нужно будет получать его по месту регистрации, если в муниципальном положении не указана справка из образовательного учреждения, расположенного на территории муниципалитета, подтверждающая обучение в нем ребенка.
Или вы можете обратиться в уполномоченный орган муниципалитета с инициативой внесения изменений в положение о ПДО, дополнением списока документов, которыми подтверждается регистрация, например, справкой из школы. Ведь в школу ребенок ходит наверняка по месту фактического проживания
Мне, как родителю, пришло письмо с информацией о том, что сертификат моего ребенка был использован организацией N, расположенной по адресу C, для формирования заявки на обучение по образовательной программе D. В системе создана заявка на обучение, а на сертификате зарезервированы услуги. Однако я не давал на это согласия. Что делать в таких случаях?
Обязательно обратитесь в управление образования по данному поводу. Кроме того, зайдите в личный кабинет и измените пароль от сертификата. Также задайте необходимость подтверждения по кодовой фразе, которую будете знать только Вы. Тогда организация не сможет без Вашего ведома, не имея доступ к личному кабинету сертификата, совершать с ним какие-либо действия.
Родителем неверно дана информация об электронном адресе - перепутана буква. Как получить сертификат?
Родителю нужно обратиться в уполномоченный орган (организацию по ведению реестра сертификатов), который в своем личном кабинете на ПФДО на странице просмотра сертификата сформирует новую выписку (сертификат).
При подаче заявки на получение сертификата в приложении "ОНФ. Сертификат" не указали эл.почту. Как теперь узнать пароль от личного кабинета сертификата?
Для этого в приложении нажмите кнопку "Получить сертификат", далее пройдите по ссылке "История получения сертификата", там вы можете просмотреть Выписку, где будет информация о логине и пароле от личного кабинета сертификата. Там же вы можете скачать себе заявление о предоставлении сертификата, которое вам предстоит подписать и вместе с необходимыми документами принести в одну из организаций муниципалитета для активации сертификата. Информацию об этих организациях вы сможете узнать по ссылке "Где активировать сертификат".
Обратился родитель: не могут войти в личный кабинет сертификата. Что делать?
Если родителю известен логин и пароль от сертификата, но не получается осуществить вход в кабинет, то попросите еще раз проверить данные, возможно они вносятся с ошибками или лишними пробелами.
Если известен номер сертификата, то вы можете помочь восстановить пароль от личного кабинета сертификата родителю по инструкции "АИС «РЕЕСТР СЕРТИФИКАТОВ»: Создание выписки из реестра сертификатов".
Если номер сертификата не известен родителю, то узнать его можно только через поиск сертификата (рекомендуем по номеру документа ребенка) в реестре заявок или сертификатов в муниципальном кабинете организации по ведению реестра сертификатов в АИС "Реестр сертификатов".
